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海信空調(diào)維修技術咨詢服務電話多少貼心關懷服務

詳細說明

海信空調(diào)移機安裝、清洗保養(yǎng)、咨詢服務電話：4006-189123

一、海信空調(diào)服務說明：

1. 服務內(nèi)容：海信的維修服務內(nèi)容十分全面，包括保修期內(nèi)免費維修、保修期外收費維修、終身免費維護以及專業(yè)技術支持等。保修期內(nèi)，如果出現(xiàn)故障，海信將提供免費維修服務，包括更換配件和維修勞務費用。保修期外，海信將提供收費維修服務，用戶可以根據(jù)自己的需求決定是否進行維修。此外，海信還提供終身免費維護服務，包括定期清洗空調(diào)、更換空調(diào)濾網(wǎng)等。用戶只需在空調(diào)安裝時填寫相關信息，即可享受此項服務。

2. 服務標準：海信對維修服務提出了具體的標準，包括響應時間、服務態(tài)度、服務流程、服務質(zhì)量等方面。其中，響應時間在城市區(qū)域內(nèi)為4小時，郊區(qū)和偏遠地區(qū)為12小時。服務流程分為服務預約、服務上門、服務維修、服務反饋等環(huán)節(jié)，每一個環(huán)節(jié)都有明確的流程和標準要求。服務質(zhì)量要求技術人員在服務過程中，真正關注用戶的需求，耐心解答用戶的問題，對產(chǎn)品故障做出準確分析，并提供對應的解決方案。

3. 服務承諾：海信還為用戶提供了具體的維修服務承諾，包括免費服務、七天內(nèi)不滿意退換貨等。對于產(chǎn)品質(zhì)量問題，海信提供免費維修或更換服務。

二、海信空調(diào)服務理念如下：

1. 基礎保修期限：海信空調(diào)的基礎保修期為6年。在保修期內(nèi)，如果出現(xiàn)非人為原因造成的功能性故障或材料質(zhì)量問題，可以享受免費的維修和更換服務。

2. 保修范圍：保修范圍包括空調(diào)主機、室內(nèi)機、室外機及其相關配件的非人為損壞的功能性故障。但是，保修不包括因人為原因（如故意破壞、拆裝不當?shù)龋┗虿徽Ｊ褂脤е碌墓收稀?br />
3. 保修起始日：保修期從用戶購買并開具“購機發(fā)票”之日起計算。

4. 額外保障：海信還提供了一些額外的保障服務。例如，對于主流新品（指定款式），如果在購買后的三個月內(nèi)出現(xiàn)任何非人為的質(zhì)量問題，根據(jù)完整填寫的召回卡，將免費召回并更換新機。此外，每年還會定期舉行“百萬用戶大