LG洗衣機(jī)清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話:4006-189123
一、LG洗衣機(jī)服務(wù)說明:
1. 尊重客戶:尊重客戶的個(gè)性和需求,對每一位客戶都保持禮貌和友善的態(tài)度,避免任何形式的歧視或偏見。
2. 熱情周到:在服務(wù)過程中,始終保持熱情、耐心和細(xì)致的服務(wù)態(tài)度,主動詢問客戶的需求,提供專業(yè)、貼心的建議,確保客戶感受到真誠的關(guān)懷。
3. 誠實(shí)守信:在服務(wù)過程中,堅(jiān)守誠信原則,不夸大其詞或隱瞞事實(shí),為客戶提供真實(shí)、準(zhǔn)確的信息和建議,建立長期的信任關(guān)系。
4. 專業(yè)高效:不斷提升自身的專業(yè)知識和技能,以高效、專業(yè)的服務(wù)贏得客戶的認(rèn)可和滿意。同時(shí),注重時(shí)間管理,確保服務(wù)過程高效有序。
5. 主動解決問題:在服務(wù)過程中,如遇到客戶的問題或困難,應(yīng)主動承擔(dān)責(zé)任,積極尋找解決方案,確?蛻舻睦娴玫街链蠡谋U。
二、LG洗衣機(jī)維修服務(wù)理念如下:
1. 按照預(yù)約時(shí)間上門服務(wù),守信譽(yù)、不失約。
2. 著裝要清潔整齊,儀表要大方,精神要飽滿,必須佩戴LG洗衣機(jī)顧客服務(wù)監(jiān)督卡。嚴(yán)禁穿著其他品牌的工作服為LG洗衣機(jī)用戶服務(wù)。
3. 到用戶家應(yīng)先輕輕敲門,主動禮貌自我介紹并出示LG洗衣機(jī)顧客服務(wù)監(jiān)督卡。
4. 征得用戶許可后,應(yīng)穿好鞋套方可入室(室外作業(yè)不需穿鞋套),以避免踩臟地毯和地板。
5. 開始服務(wù)前須向用戶遞交LG洗衣機(jī)顧客服務(wù)監(jiān)督卡,以便用戶監(jiān)督服務(wù)工作。 |