三菱電機(jī)空調(diào)清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
三菱電機(jī)空調(diào)服務(wù)說(shuō)明：
一、服務(wù)承諾
1. 快速響應(yīng)：接到客戶問(wèn)題后，三菱電機(jī)空調(diào)將盡快安排專業(yè)人員與客戶取得聯(lián)系，了解問(wèn)題詳情。
2. 明確責(zé)任：對(duì)于客戶提出的問(wèn)題，三菱電機(jī)空調(diào)將明確責(zé)任主體，避免推諉扯皮現(xiàn)象的發(fā)生。
3. 有效解決：三菱電機(jī)空調(diào)將積極協(xié)調(diào)資源，確�？蛻魡�(wèn)題得到及時(shí)、有效的解決。
二、禁止推諉扯皮行為規(guī)定
1. 嚴(yán)禁相互推諉：三菱電機(jī)空調(diào)員工在處理客戶問(wèn)題時(shí)，應(yīng)明確各自職責(zé)，積極主動(dòng)解決問(wèn)題，不得相互推諉，延誤處理時(shí)間。
2. 嚴(yán)禁轉(zhuǎn)嫁責(zé)任：對(duì)于非本部門能夠解決的問(wèn)題，三菱電機(jī)空調(diào)員工應(yīng)主動(dòng)協(xié)調(diào)相關(guān)部門，共同解決，不得將責(zé)任轉(zhuǎn)嫁至其他部門或客戶。
3. 嚴(yán)禁隱瞞真相：三菱電機(jī)空調(diào)員工在處理客戶問(wèn)題時(shí)，應(yīng)如實(shí)反饋問(wèn)題情況，不得隱瞞真相或夸大事實(shí)，誤導(dǎo)客戶或公司。
三、違規(guī)處理措施
對(duì)于違反禁止推諉扯皮服務(wù)規(guī)定的員工，三菱電機(jī)空調(diào)將采取以下處理措施：
1. 警告與提醒：對(duì)于初次違規(guī)或情節(jié)較輕的員工，將給予口頭或書(shū)面警告，提醒其改正不當(dāng)行為。
2. 經(jīng)濟(jì)處罰：對(duì)于多次違規(guī)或情節(jié)較重的員工，將視情況給予經(jīng)濟(jì)處罰，以示懲戒。
3. 解除勞動(dòng)合同：對(duì)于嚴(yán)重違反規(guī)定、損害公司形象和客戶利益的員工，將依法解除勞動(dòng)合同。
三菱電機(jī)空調(diào)維修服務(wù)理念如下：
1. 創(chuàng)新服務(wù)：三菱電機(jī)注重創(chuàng)新，不斷探索新的服務(wù)模式和方式，以滿足客戶的需求和期望。
2. 質(zhì)量保障：三菱電機(jī)強(qiáng)調(diào)服務(wù)質(zhì)量，始終保持高標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量要求，確保客戶滿意度。
3. 誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)：三菱電機(jī)秉承誠(chéng)信原則，與客戶建立互信關(guān)系，實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期合作。
4. 專業(yè)服務(wù)：三菱電機(jī)提供專業(yè)的服務(wù)，擁有豐富的經(jīng)驗(yàn)和技能，能夠解決客戶的各種問(wèn)題。
5. 貼心服務(wù)：三菱電機(jī)關(guān)注客戶的感受和需求，提供貼心、周到的服務(wù)，讓客戶感受到溫暖和關(guān)愛(ài)。
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