東芝空調移機安裝、清洗保養(yǎng)、
咨詢服務電話：4006-189123
東芝空調服務說明：
一、服務宗旨與原則
東芝電器始終秉承“服務就是心滿意足”的理念，以顧客滿意為首要宗旨。在服務過程中，我們堅持公平、公正、透明的原則，確保每一位顧客都能得到應有的尊重和權益保障。
二、服務范圍與內容
1. 產品咨詢與解答：我們的客服團隊會提供專業(yè)的產品咨詢和解答服務，幫助顧客了解產品性能、使用方法等。
2. 維修服務與支持：包括產品安裝、維修、保養(yǎng)等，我們提供及時、專業(yè)的維修服務，確保顧客在使用過程中無后顧之憂。
3. 投訴處理與反饋：對于顧客的投訴和建議，我們會認真傾聽、及時處理，并不斷改進我們的服務質量和水平。
三、服務流程與規(guī)范
1. 服務預約與確認：顧客可以通過電話、網站等方式預約服務，我們會及時確認并安排服務人員上門服務。
2. 服務人員要求：服務人員需經過專業(yè)培訓，具備良好的職業(yè)素養(yǎng)和技能水平，確保服務質量和效率。
3. 服務過程監(jiān)督：我們會對服務過程進行監(jiān)督和管理，確保服務人員遵守公司規(guī)定，提供優(yōu)質的服務。
四、服務保障與承諾
1. 服務時效保障：我們承諾在約定時間內完成服務，如因特殊情況無法按時完成，會提前與顧客溝通并說明原因。
2. 服務質量保障：我們會對服務人員進行定期培訓和考核，確保他們具備專業(yè)知識和技能，能夠提供高質量的服務。
3. 服務承諾兌現(xiàn)：對于我們的服務承諾，我們會全力以赴兌現(xiàn)，確保顧客權益得到保障。
五、注意事項與提醒
1. 保護個人信息：在提供服務過程中，我們會嚴格遵守相關法律法規(guī)，保護顧客的個人信息和隱私。
2. 遵守使用規(guī)定：顧客在使用東芝電器產品時，應遵守產品使用規(guī)定和安全注意事項，確保產品的正常使用和安全。
3. 合理維權與溝通：如遇到服務問題或糾紛，顧客應合理維權、積極溝通，我們會盡力解決問題并 |
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