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深圳中大國際認(rèn)證有限公司
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| 東莞服務(wù)認(rèn)證有哪些變化? |
國家認(rèn)監(jiān)委副主任車文毅指出“現(xiàn)在，中國認(rèn)證總量世界*一，但服務(wù)認(rèn)證卻剛剛起步。國家認(rèn)監(jiān)委對(duì)服務(wù)認(rèn)證大力關(guān)注，在十二五期間把發(fā)展服務(wù)認(rèn)證工作做為工作重點(diǎn)�！�
我國《認(rèn)證認(rèn)可條例》將認(rèn)證分為產(chǎn)品、服務(wù)、管理體系認(rèn)證三種，其中的服務(wù)認(rèn)證是繼產(chǎn)品、體系認(rèn)證之后的一種新型的認(rèn)證形式。無論在國內(nèi)還是國外，服務(wù)認(rèn)證都處于起步階段。目前我國已經(jīng)開展的服務(wù)認(rèn)證業(yè)務(wù)包括商品售后服務(wù)評(píng)價(jià)認(rèn)證、中國體育服務(wù)認(rèn)證、信息安全服務(wù)資質(zhì)認(rèn)證、汽車玻璃零配安裝服務(wù)認(rèn)證、綠色市場認(rèn)證等。前文已對(duì)商品售后服務(wù)評(píng)價(jià)認(rèn)證做過詳細(xì)分析，本文便不再贅述，僅介紹其他幾類認(rèn)證業(yè)務(wù)。
———認(rèn)證認(rèn)可在促進(jìn)社會(huì)和諧方面的作用不斷加強(qiáng)�！笆晃濉睍r(shí)期，社會(huì)各界對(duì)認(rèn)證認(rèn)可工作更加重視，一些政府部門開始把認(rèn)證認(rèn)可各項(xiàng)指標(biāo)作為衡量地區(qū)和諧社會(huì)建設(shè)的參數(shù)，通過推動(dòng)認(rèn)證認(rèn)可工作，提高產(chǎn)品質(zhì)量安全水平，保護(hù)環(huán)境，保障公眾職業(yè)健康安全、消費(fèi)安全。各地消費(fèi)者協(xié)會(huì)連續(xù)多年把提高公眾對(duì)強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證認(rèn)知度，作為維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的有效措施。部分國有企業(yè)和基層黨組織開始推行黨建質(zhì)量管理體系認(rèn)證，全國通過黨建質(zhì)量管理體系認(rèn)證基層黨組織達(dá)50余家。2000多家地方政府及政府部門引入了質(zhì)量管理體系認(rèn)證，辦事效率、服務(wù)質(zhì)量明顯提高，企業(yè)、群眾、社會(huì)滿意度明顯提升，有效地促進(jìn)了服務(wù)型政府的建設(shè)。
售后服務(wù)認(rèn)證為企業(yè)帶來了成效。通過認(rèn)證，企業(yè)能夠做到持續(xù)改進(jìn)服務(wù)，完善服務(wù)體系，不斷強(qiáng)化服務(wù)管理水平及服務(wù)能力，增強(qiáng)服務(wù)利潤鏈持續(xù)收益。同時(shí)，證明了企業(yè)在全行業(yè)的服務(wù)領(lǐng)先性，獲得消費(fèi)者和市場認(rèn)可，企業(yè)在產(chǎn)品及包裝上使用服務(wù)認(rèn)證星級(jí)標(biāo)志，具有說服力和證實(shí)性，以供消費(fèi)者放心選購，也為大型項(xiàng)目招標(biāo)、政府采購招標(biāo)等方面提供資質(zhì)證明。
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