根據(jù)國家郵政局監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，昨日11月11日全天各郵政、快遞企業(yè)共處理5.35億快件，是二季度以來日常處理量的3倍，為此全行業(yè)臨時聘用近40萬人。在這繁榮的背后，實則也是物流快遞輿情多發(fā)的關(guān)鍵期。根據(jù)往年的經(jīng)驗來看，往往這個期間有關(guān)暴力分揀、包裹被拆、快件丟失等等輿情開始滋生，將眾物流快遞企業(yè)推向輿論的風(fēng)口浪尖。
為幫助眾企業(yè)深入了解輿情，及時發(fā)現(xiàn)并處理消極言論，避免輿情危機爆發(fā)，小編特匯總了這份物流快遞輿情監(jiān)測搜索管理方案，可供各位參考。
1.進行全網(wǎng)全天候的輿情搜索監(jiān)測
互聯(lián)網(wǎng)時代，由于媒體傳播渠道的多樣化，大眾選擇發(fā)聲的渠道極其廣泛，因此，任何一個互聯(lián)網(wǎng)的角落都有可能成為負面輿情的源頭。所以，物流快遞輿情監(jiān)測搜索不僅僅只局限于一些主要的社交媒體類平臺，像一些論壇、博客、新聞網(wǎng)站等等都要實施全天候的輿情監(jiān)測搜索，避免錯失輿情。
2.利用工具進行輿情監(jiān)測搜索
大數(shù)據(jù)時代，海量的互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)，紛繁復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)傳播環(huán)境，依靠單一的人工方式做輿情監(jiān)測搜索不僅效率低下，時效性差，同時也有可能因為人的主觀性釀成重大的危機后果。因此，利用工具進行物流快遞輿情監(jiān)測搜索是必然。識微科技全網(wǎng)輿情監(jiān)測搜索系統(tǒng)，PB級數(shù)據(jù)處理能力，能夠根據(jù)企業(yè)的需求，進行個性化的監(jiān)測搜索需求，支持將關(guān)鍵詞與行業(yè)、領(lǐng)域等標簽自由組合、靈活設(shè)置訂閱規(guī)則，幫助企業(yè)及時監(jiān)測并搜索掌握*新的輿情動態(tài)。
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