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萬(wàn)和燃?xì)庠罹S修、清洗保養(yǎng)一站式服務(wù)
一、保修政策范圍
1.1 萬(wàn)和燃?xì)庠顚?duì)所有由萬(wàn)和制造和銷修的燃?xì)庠钤O(shè)備提供保修服務(wù)，包括但不限于掛機(jī)、柜機(jī)、天花機(jī)、風(fēng)管機(jī)、多聯(lián)機(jī)等各類燃?xì)庠钤O(shè)備。
1.2 保修服務(wù)政策覆蓋全球，無論購(gòu)買地點(diǎn)是在中國(guó)或者其他國(guó)家。
二、保修期限
2.1 萬(wàn)和燃?xì)庠畹谋Ｐ奁谙薷鶕?jù)不同產(chǎn)品類型和購(gòu)買渠道有所不同。一般來說，從購(gòu)買之日起，燃?xì)庠钤O(shè)備主機(jī)保修期為6年，遙控器保修期為1年。
2.2 對(duì)于商用燃?xì)庠�，主機(jī)保修期為2年，遙控器保修期為6個(gè)月。
2.3 對(duì)于維修過的燃?xì)庠钤O(shè)備，保修期自維修完成之日起重新計(jì)算。
三、保修服務(wù)內(nèi)容
3.1 萬(wàn)和燃?xì)庠畹谋Ｐ薹⻊?wù)包括設(shè)備維修、更換配件和咨詢服務(wù)。
3.2 在保修期內(nèi)，如果燃?xì)庠钤O(shè)備出現(xiàn)性能故障或配件損壞，萬(wàn)和燃?xì)庠顚⑻峁┟赓M(fèi)維修或更換配件服務(wù)。
3.3 如果燃?xì)庠钤O(shè)備出現(xiàn)人為損壞或意外事故，萬(wàn)和燃?xì)庠顚⑻峁┯袃斁S修服務(wù)。
四、保修憑證
4.1 保修憑證是享受萬(wàn)和燃?xì)庠畋Ｐ薹⻊?wù)的必要條件，包括購(gòu)買發(fā)票、保修卡等。
4.2 保修憑證應(yīng)妥善保存，并在需要保修服務(wù)時(shí)提供給萬(wàn)和燃?xì)庠罘⻊?wù)人員。
五、保修申請(qǐng)流程
5.1 客戶應(yīng)首先向萬(wàn)和燃?xì)庠罨蚱涫跈?quán)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)提出保修申請(qǐng)。
5.2 申請(qǐng)時(shí)，客戶需提供完整的保修憑證和故障描述。
5.3 萬(wàn)和燃?xì)庠罘⻊?wù)人員將對(duì)故障進(jìn)行初步診斷，并安排維修或更換配件。
5.4 如果需要更換配件，萬(wàn)和燃?xì)庠顚⑾蚩蛻籼峁﹤溆迷O(shè)備以供使用，并盡快將故障設(shè)備修復(fù)。
5.5 維修完成后，萬(wàn)和燃?xì)庠罘⻊?wù)人員將檢查設(shè)備性能，并對(duì)客戶進(jìn)行操作和保養(yǎng)培訓(xùn)。 |
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