日立中央空調(diào)
移機安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、日立中央空調(diào)
服務說明:
1. 日立中央提供的服務包括售前咨詢、售中服務和維修等。
2. 在保修期內(nèi),日立中央提供免費修理和更換零部件的服務(非保修范圍除外)。
3. 在保修期內(nèi),如果用戶不能提供《保修卡》,日立中央將提供有效的購機憑證,并按照購機日開始計算保修期。如果購機日超過生產(chǎn)日期半年,則按生產(chǎn)日期延長半年開始計算保修期。
4. 如果用戶不能提供《保修卡》和購機憑證,則按機器生產(chǎn)日期延長1個月開始計算保修期。
5. 對于空調(diào)
產(chǎn)品,經(jīng)銷商或代理商需要在設備驗收后一個月內(nèi)登記《保修卡》保修服務,否則保修期結(jié)算日將根據(jù)產(chǎn)品生產(chǎn)日期進行調(diào)整。
6. 在特殊情況下,如需更換保外配件,需要經(jīng)過日立中央重工維修服務部判定。如果非日立中央服務網(wǎng)點更換的配件,將不予保修。
二、日立中央空調(diào)
維修服務理念如下:
1. 熱情友好:日立中央要求員工在與客戶溝通時保持熱情友好的態(tài)度,耐心傾聽客戶的需求和意見,并盡可能滿足客戶的要求。
2. 專業(yè)嚴謹:日立中央員工應具備專業(yè)知識和技能,能夠為客戶提供專業(yè)、嚴謹?shù)姆⻊。在服務過程中,要保持細致、認真的工作態(tài)度,確保服務質(zhì)量。
3. 誠信負責:日立中央員工應具備高度的誠信意識和責任心,遵守職業(yè)道德和行為規(guī)范,不欺騙客戶,對客戶負責。同時,在工作中遇到問題要及時解決,不推諉、不逃避責任。
4. 追求卓越:日立中央員工應不斷追求卓越,為客戶提供更高品質(zhì)的服務。要積極學習新知識、新技能,提高自身素質(zhì)和能力,以更好地滿足客戶需求。
5. 團隊合作:日立中央員工應具備團隊合作意識,與同事相互協(xié)作,共同完成工作任務。在團隊中要尊重他人、關心他人,共同營造良好的工作氛圍。 |