TCL空調(diào)清洗保養(yǎng)
維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
TCL空調(diào)維修服務(wù)說明：
1. 售前服務(wù)：TCL重視售前服務(wù)的提供，通過真實(shí)地介紹產(chǎn)品的特性和功能，為顧客答疑解惑。這包括不厭其煩地講解和演示，使顧客對TCL的產(chǎn)品有深入的了解，以便在購買時(shí)能夠做出明智的選擇。
2. 售中服務(wù)：在銷售過程中，TCL實(shí)施“無搬動服務(wù)”原則，為購買產(chǎn)品的顧客提供免費(fèi)送貨上門、安裝到位、現(xiàn)場調(diào)試以及月內(nèi)回訪等服務(wù)。這些措施確保了顧客在購買和使用過程中的便利和舒適。
3. 全方位服務(wù)：TCL還推出了“全程管家365服務(wù)”，為用戶提供包括產(chǎn)品咨詢、設(shè)計(jì)、安裝、保養(yǎng)、維護(hù)、清洗在內(nèi)的全方位服務(wù)。用戶只需撥打TCL24小時(shí)免費(fèi)服務(wù)熱線，即可享受這些服務(wù)。
4. 人員要求：在為用戶提供上門服務(wù)時(shí)，TCL的工作人員需要遵循1系列規(guī)定，如出示星級服務(wù)資格證、公布統(tǒng)1收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)記錄單，確保服務(wù)過程的透明度和專業(yè)性。同時(shí)，他們還需要遵守“3不準(zhǔn)”原則，即不喝用戶的水、不抽用戶的煙、不吃用戶的飯、不收用戶的禮品，以維護(hù)良好的職業(yè)形象和用戶關(guān)系。
TCL空調(diào)報(bào)修服務(wù)注意事項(xiàng)說明：
1、選購空調(diào)備常識。消費(fèi)者在選購空調(diào)時(shí)，要選擇正規(guī)的商場及空調(diào)賣場，慎重選擇使用時(shí)限不明的2手空調(diào)。向商家索要并保存好商品有效憑證（發(fā)票），勿輕信口頭承諾。網(wǎng)購空調(diào)到貨后要當(dāng)面驗(yàn)貨，核對品牌型號，查驗(yàn)產(chǎn)品外觀。
2、維修需謹(jǐn)慎。消費(fèi)者在選擇維修服務(wù)時(shí)，應(yīng)選擇所購品牌的維修服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)（可通過空調(diào)維修手冊查詢）或信譽(yù)好、技術(shù)過關(guān)的有專業(yè)資質(zhì)、有正規(guī)門面的維修店，不要輕信網(wǎng)上維修廣告。提前問清收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)以及能否出具正規(guī)發(fā)票等事項(xiàng)。維修人員上門維修時(shí)，要查看其是否具有維修資質(zhì)證書、上崗證、身份證明等信息。保存好維修記錄，索要相關(guān)憑據(jù)，便于日后維權(quán)。
3、維權(quán)法規(guī)要記清。根據(jù)《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》2十3條3款規(guī)定，空調(diào)、空調(diào)等電器作為耐用商品，“消費(fèi)者自 |
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