能率壁掛爐維修咨詢服務(wù)電話:4006-189123
能率壁掛爐熱水器維修服務(wù)說(shuō)明:
1. 員工行為規(guī)范:
- 能率公司自成立至今,一直有對(duì)員工行為的約束性規(guī)定,并不斷更新版本。在《能率集團(tuán)員工行為規(guī)范(試行版)》中,員工違規(guī)行為被明確分為三級(jí),違規(guī)事項(xiàng)達(dá)到105條之多。
- 一級(jí)違規(guī)行為包括代打卡或要求他人代打卡、虛報(bào)考勤,將自己的工卡/門卡借給任何其他人員,包括公司內(nèi)員工和非公司內(nèi)員工。若員工出現(xiàn)一級(jí)違規(guī)行為,能率集團(tuán)將毫無(wú)補(bǔ)償?shù)嘏c其解除合同,并對(duì)其給公司造成的經(jīng)濟(jì)損失保留追究經(jīng)濟(jì)和法律責(zé)任的權(quán)力。
- 二級(jí)違規(guī)行為包括在工作時(shí)間打撲克、下棋、干私活,在工作時(shí)間瀏覽與工作無(wú)關(guān)的網(wǎng)站、下載與工作無(wú)關(guān)的網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容、聊天、玩游戲等。
- 三級(jí)違規(guī)則包括上班時(shí)間私自外出就餐,粗心大意不關(guān)電腦等辦公電器,不鎖抽屜、文件柜即下班離去,在墻壁、辦公桌上亂涂亂畫,隨意踩踏桌子、椅子、不愛(ài)護(hù)辦公設(shè)施等。
2. 服務(wù)安裝和維修操作:
- 安裝和維修服務(wù)應(yīng)嚴(yán)格按照公司的操作規(guī)程和用戶的需求進(jìn)行,禁止偷工減料、違規(guī)操作,尤其是涉及電氣安全和用戶生命安全的方面。
- 對(duì)于安裝和維修過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題,應(yīng)及時(shí)、有效地解決,避免給用戶帶來(lái)不必要的損失和困擾。
3. 用戶權(quán)益保護(hù):
- 在服務(wù)過(guò)程中,應(yīng)尊重和保護(hù)用戶的合法權(quán)益,不得侵犯用戶的隱私、財(cái)產(chǎn)等權(quán)益。
- 對(duì)于用戶提出的合理投訴和建議,應(yīng)積極回應(yīng)和處理,確保用戶的滿意度和忠誠(chéng)度。
4. 內(nèi)部管理和監(jiān)督:
- 能率公司應(yīng)建立完善的內(nèi)部管理和監(jiān)督機(jī)制,確保員工遵守公司的規(guī)章制度和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
- 對(duì)于違反公司規(guī)定和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的員工,應(yīng)依據(jù)違規(guī)程度和影響給予相應(yīng)的處罰,維護(hù)公司的良好形象和聲譽(yù)。
通過(guò)以上措施,能率服務(wù)能夠有效避免違規(guī)操作的發(fā)生,提升服務(wù)質(zhì)量和用戶滿意度。
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