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廣州市科鎂電子有限公司
| 聯(lián)系人：陳會(huì)芳
女士 (業(yè)務(wù)經(jīng)理) |
| 電 話：020-87578151 |
手 機(jī)：13711728588  |
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| 電話來(lái)電管理系統(tǒng) |
電話來(lái)電管理系統(tǒng)界面簡(jiǎn)潔優(yōu)美，功能集成度高，操作方便簡(jiǎn)單，性能成熟穩(wěn)定，其特點(diǎn)為：來(lái)電顯示客戶資料在電腦上、來(lái)電彈屏、電話錄音，客戶資料管理。讓您未卜先知。
電話來(lái)電管理部份功能如下：
一、來(lái)電彈屏功能：來(lái)電時(shí)，電腦自動(dòng)彈出對(duì)方號(hào)碼所對(duì)應(yīng)的聯(lián)系人名片以及與該聯(lián)系人的交往記錄，使得您在通話前就全面了解了聯(lián)系人的信息，使通話交流更加有的放矢、順暢自如。
二、客戶管理：把客戶資料進(jìn)行簡(jiǎn)單分類(lèi)，針對(duì)重要客戶設(shè)定預(yù)約，拜訪記錄，重要客戶的生日提醒功能，可以精確和模糊進(jìn)行查詢(xún)客戶資料，批量導(dǎo)入導(dǎo)出客戶資料，備份客戶資料。三、電話管理：把電話與電腦連接起來(lái)，記錄每一通電話的詳細(xì)內(nèi)容，具有電話錄音功能，通過(guò)電話來(lái)管理電話，實(shí)現(xiàn)來(lái)電彈屏功能，當(dāng)客戶打進(jìn)電話時(shí)，在電腦立即顯示出客戶的詳細(xì)記錄，電話管理會(huì)顯得非常重要，因?yàn)閹缀跛械目蛻舳家ㄟ^(guò)電話進(jìn)行溝通。
四、產(chǎn)品管理：可以進(jìn)行簡(jiǎn)單的產(chǎn)品管理，包括設(shè)備名稱(chēng)，單價(jià)，銷(xiāo)售金額，總數(shù)量，每個(gè)客戶的銷(xiāo)售訂單是多少，詳細(xì)清單等。
五、客戶資源共享：對(duì)于大多數(shù)公司而言，一般情況下客戶資料都是共享的，老板或經(jīng)理可以管理所有的客戶資料，業(yè)務(wù)人員只能管理屬于自己的客戶資料，按權(quán)限分配。公司集中管理。
電話來(lái)電管理的應(yīng)用范圍：CTI呼叫中心、客戶服務(wù)投訴中心、旅行社及各類(lèi)旅行網(wǎng)、電話訂票中心、證券交易咨詢(xún)服務(wù)中心、物流貨運(yùn)配送公司、800 400客戶服務(wù)中心、酒店及商務(wù)中心、VIP貴賓管理、物業(yè)管理中心、所有客戶服務(wù)及客戶管理的各類(lèi)企業(yè)。 |
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