伊萊克斯冰箱清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話:4006-189123
一、伊萊克斯冰箱服務(wù)說(shuō)明:
1. 全國(guó)統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn):伊萊克斯制定了上門測(cè)量、電腦跟蹤、定期檢修、5年質(zhì)保、終身維護(hù)等16道一站式服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),并確保每一個(gè)客戶滿意。
2. 專業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì):全國(guó)有700多個(gè)服務(wù)團(tuán)隊(duì),具備20多年的客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。通過(guò)統(tǒng)一培訓(xùn),實(shí)現(xiàn)全國(guó)統(tǒng)一水準(zhǔn)高質(zhì)量的安裝和維修服務(wù)。
3. 完善的銷售服務(wù)網(wǎng)絡(luò):為了方便消費(fèi)者,伊萊克斯鋪建了遍布中國(guó)及世界各地的4800余家銷售服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。
4. 全國(guó)免費(fèi)服務(wù)熱線:全國(guó)統(tǒng)一的服務(wù)熱線是,客戶可以直接撥打此熱線,伊萊克斯將以*快的速度受理,直至客戶滿意為止。
二、伊萊克斯冰箱維修服務(wù)理念如下:
1. 熱情友好:伊萊克斯要求員工在接待顧客時(shí)要保持熱情友好的態(tài)度,并積極主動(dòng)地與顧客溝通交流。
2. 專業(yè)性:伊萊克斯要求員工具備一定的專業(yè)知識(shí)和技能,能夠?yàn)轭櫩吞峁⿲I(yè)的產(chǎn)品推薦和解決方案。
3. 耐心細(xì)致:伊萊克斯要求員工在服務(wù)過(guò)程中要耐心細(xì)致,關(guān)注顧客的需求和反饋,并盡可能滿足顧客的合理要求。
4. 誠(chéng)信負(fù)責(zé):伊萊克斯要求員工在服務(wù)過(guò)程中要遵守誠(chéng)信原則,對(duì)顧客負(fù)責(zé),保證產(chǎn)品的質(zhì)量和維修服務(wù)的可靠性。
5. 團(tuán)隊(duì)合作:伊萊克斯要求員工具備團(tuán)隊(duì)合作意識(shí),與其他同事共同協(xié)作,提高整體服務(wù)水平。 |