倍科冰箱、洗衣機(jī)、空調(diào)、熱水器、壁掛爐、燃?xì)庠睢⑾竟�、油煙機(jī)清洗保養(yǎng)、維修等全系家電服務(wù)、
咨詢服務(wù)電話：4006-189123
倍科冰箱、洗衣機(jī)家電維修服務(wù)說明：
1. 售前、售中、維修服務(wù)承諾：
- 提供24小時服務(wù)、超前服務(wù)、全程服務(wù)、終身服務(wù)，貫穿產(chǎn)品制造、安裝、調(diào)試、大修的全過程。
- 確保出廠產(chǎn)品達(dá)到相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)或合同規(guī)定的技術(shù)條件，并使出廠產(chǎn)品合格率達(dá)到100%。
2. 重點(diǎn)工程配套承諾：
- 對重點(diǎn)工程配套的冰箱和產(chǎn)品，保證按合同要求：保質(zhì)保量、及時交貨。
- 派專業(yè)技術(shù)服務(wù)人員參加開箱驗收和指導(dǎo)安裝、調(diào)試工作，直至冰箱正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
3. 快速響應(yīng)與現(xiàn)場服務(wù)：
- 接到用戶要求解決產(chǎn)品在使用中出現(xiàn)的疑難問題通知后，當(dāng)?shù)劁N售公司或經(jīng)銷處、維修站在12小時內(nèi)趕到現(xiàn)場進(jìn)行服務(wù)；或4小時內(nèi)作出答復(fù)。
- 若需現(xiàn)場解決，保證24小時內(nèi)派出技術(shù)服務(wù)人員，并做到問題不解決，服務(wù)人員不撤離。
4. “三包”服務(wù)承諾：
- 保證兌現(xiàn)產(chǎn)品“三包”服務(wù)規(guī)定，產(chǎn)品在“三包”服務(wù)期內(nèi)確屬產(chǎn)品質(zhì)量問題，嚴(yán)格履行合同中規(guī)定的義務(wù)。
- 凡超“三包”期限的產(chǎn)品，若用戶需要維修服務(wù)，保證提供維修服務(wù)。
5. 產(chǎn)品質(zhì)保與客服支持：
- 產(chǎn)品質(zhì)保期為包裝之日起二十四個月，在正常使用條件下，產(chǎn)品使用壽命大于國家相關(guān)規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)要求。
- 客服中心提供24小時統(tǒng)一電話服務(wù)，確保客戶在需要時能夠及時得到幫助。
6. 銷售網(wǎng)絡(luò)與合作伙伴關(guān)系：
- 注重銷售網(wǎng)絡(luò)的合作，致力于創(chuàng)建與客戶交流的平臺，及時解決客戶疑難與投訴的問題。
- 擁有1000多家一級代理商，60000多家線下門店，多個線上銷售平臺和合作伙伴，確保服務(wù)的廣泛覆蓋和高效響應(yīng)。
倍科冰箱、洗衣機(jī)家電等全系家電服務(wù)、各地服務(wù)中心：北京、上海、廣州、深圳、成都、重慶、杭州、西安、武漢、蘇州、鄭州、南京、 |
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